ETUDES DE CAS
En tant que pure player du marché des spas et équipements piscine, Poolstar constatait une forte récurrence d’appels SAV sur ses produits phares, mobilisant fortement les équipes support.
Par ailleurs, ces produits souffraient d’un déficit de visibilité et de notoriété sur les plateformes et réseaux consultés par les clients en phase de réassurance avant l’achat.
Nous avons conçu une série de vidéos tutoriels à double objectif : réduire la pression sur le SAV et renforcer la performance commerciale des produits.
Les contenus ont été pensés comme de véritables démonstrations pédagogiques.
Chaque vidéo répond à une problématique d’usage fréquente tout en mettant en avant les avantages différenciants des modèles : simplicité d’installation, ergonomie, performance, fonctionnalités exclusives.
Le format associe clarté technique et valorisation produit :
les manipulations sont expliquées étape par étape, les points clés sont illustrés visuellement, et les bénéfices concrets pour l’utilisateur sont explicités.
Diffusées sur les plateformes consultées par les clients en phase de pré-achat, ces vidéos jouent un rôle de réassurance.
Elles deviennent à la fois :
un outil d’autonomie pour les utilisateurs,
un support d’aide à la vente,
et un levier de notoriété digitale.
La vidéo ne sert plus uniquement à expliquer :
elle démontre, rassure et contribue directement à la décision d’achat.
Tutoriels avec animation 2D
Tourné en 5 jours
Démultiplie l’impact côté Youtube
Premier échange de 30 min — sans engagement
