Capturer l’expertise avant qu’elle ne s’envole : le pouvoir des tutoriels vidéo pour préserver vos savoir-faire essentiels

Le constat est implacable : 50% des informations cruciales dans votre entreprise ne sont pas dans vos manuels ou procédures, mais dans la tête de vos experts !

Avec le départ massif des baby-boomers à la retraite et le turn-over actuel, chaque jour qui passe est un risque de perdre définitivement ces connaissances tacites qui font votre différence.

Ce que nous observons sur le terrain :
✅ Des experts qui « sentent » quand une machine ne fonctionne pas correctement
✅ Des astuces non documentées qui font gagner un temps précieux
✅ Des solutions improvisées face aux cas particuliers
✅ Des connaissances historiques sur les produits et leur évolution

💡 La vidéo : bien plus qu’un simple tutoriel

Contrairement aux idées reçues, la captation vidéo n’est pas qu’un moyen de condenser l’information technique. C’est un véritable outil de sauvegarde patrimoniale pour votre entreprise.

Exemple concret : nous avons récemment filmé pendant 3 jours le directeur technique d’un fabricant de chevilles de fixation qui partait à la retraite. Face caméra, il a détaillé chaque produit, ses particularités, son positionnement marché… Un trésor inestimable pour l’entreprise !

Non, nous n’avons pas aspiré 30 ans d’expérience pour l’injecter au premier venu comme dans Matrix 😉 Mais nous avons créé la première pierre d’une base commune de connaissances rares et spécifiques propre au fabricant.

👉 Cette base devient alors :
• Une ressource partagée entre tous les services
• Un socle de formation pour les nouveaux arrivants
• Un référentiel commun qui s’enrichit au fil du temps
• Une mémoire collective consultable à tout moment

La différence avec la documentation classique ? La vidéo capte les expressions, les hésitations, les « trucs » qu’on ne penserait pas à écrire mais qui font toute la différence sur le terrain.

Le savoir-faire est comme l’eau : quand on veut le transmettre, une partie s’évapore toujours. Le format vidéo limite drastiquement cette évaporation.

Pour nos clients, ces tutoriels deviennent un véritable capital immatériel, au même titre que leurs brevets ou leur marque.

💬 Et vous, comment préservez-vous l’expertise unique de vos collaborateurs ? Avez-vous déjà envisagé de filmer vos experts avant qu’ils ne quittent l’entreprise ?