Dispositifs médicaux & maintien à domicile
Notices conformes, guides de prise en main et contenus pédagogiques pour sécuriser la prise en main, prévenir les erreurs d’usage et accompagner patients et aidants au quotidien.
Planifier un échange
Des produits mieux compris
Un SAV réduit
Une valeur renforcée
Des notices longues ou peu pédagogiques rendent l’installation et l’utilisation complexes. Résultat : manipulations hésitantes, incompréhensions et sentiment d’insécurité pour le patient et ses proches.
Une information incomplète ou mal hiérarchisée peut entraîner des erreurs d’installation ou d’utilisation. À domicile, ces erreurs peuvent avoir des conséquences directes sur la santé et la sécurité.
Sans supports pédagogiques clairs et accessibles, l’usage quotidien repose uniquement sur la notice papier. Or les patients et les aidants ont besoin d’un accompagnement simple, progressif et rassurant.
Pour le matériel de maintien à domicile, la notice doit être conforme au Règlement (UE) 2017/745 (MDR) et aux normes sectorielles. Une documentation insuffisante expose le fabricant et compromet la sécurité des patients.
Audit de vos contenus techniques (notices, fiches, vidéos, FAQ) afin d’identifier les zones d’incompréhension, les risques d’erreur d’usage et les points sensibles pour les patients et les aidants.
Des notices structurées, hiérarchisées et conformes aux exigences réglementaires, conçues pour être facilement comprises et utilisées à domicile.
Des supports visuels synthétiques pour faciliter l’installation, la première mise en service et les gestes essentiels du quotidien.
Des vidéos pédagogiques claires pour accompagner pas à pas l’utilisateur, réduire le stress et prévenir les erreurs lors des manipulations sensibles.
Des modules courts destinés aux professionnels de santé, prestataires et installateurs afin d’assurer une mise en service conforme et sécurisée.
Une plateforme centralisée pour garantir la cohérence, la mise à jour et l’accessibilité de l’ensemble des informations techniques sur le cycle de vie du dispositif.
Une plateforme pour piloter vos contenus techniques et marketing, harmoniser vos messages, structurer votre présence digitale et sécuriser l’expérience client sur tout le cycle de vie produit.
Pour une information technique utile, utilisable et utilisée
Nexper nous a permis de réaliser des tutos-vidéos de haute qualité pour nos clients. Merci et bravo pour le travail !
Responsable Support client
J’ai pu constater la disponibilité et le professionnalisme de Nexper, j’ai aussi beaucoup apprécié leur compréhension rapide des différents aspects de notre métier.
Cogérant & directeur technique
Une équipe consciencieuse et agréable. C’est une expérience très enrichissante et qui plus est, fait dans une très bonne ambiance.
Responsable maintenance
Merci à Nexper qui a rapidement compris nos attentes. Grâce à leur écoute et leur réactivité, les tutoriels ont été réalisés dans des délais rapides et sont très appréciés aussi bien des professionnels que des apprentis.
Secrétaire Générale et Technique
Équipe efficace, disponible et hyper réactive. Je recommande.
CEO
Premier échange de 30 min — sans engagement
