Équipements techniques
Notices, guides terrain et supports digitaux pour réduire le SAV, mieux accompagner vos clients et renforcer la valeur perçue de vos équipements.
Planifier un échange
Des produits mieux compris
Un SAV réduit
Une valeur renforcée
Des supports techniques longs, peu structurés ou difficiles d’accès génèrent des erreurs d’installation et d’usage. Résultat : appels inutiles, interventions répétées et charge SAV qui augmente.
Une information technique imprécise ou non conforme vous expose à des risques techniques et humains, et engage votre responsabilité.
Des procédures mal formalisées dégradent la qualité d’exécution sur le terrain, affectent la perception client et affaiblissent la crédibilité de votre réseau.
Une information produit incomplète ou peu claire fragilise la décision d’achat et diminue la valeur perçue après la vente.
Analyse structurée de l'existant pour identifier les incohérences documentaires et les causes récurrentes de sollicitations SAV.
Conception de notices claires, structurées et conformes (ISO 82079-1, exigences sectorielles), de la maquette à la mise en production.
Fiches synthétiques et illustrées pour l’installation, l’usage et la maintenance, conçues pour une utilisation réelle sur le terrain.
Tutoriels et vidéos pédagogiques pour montrer les bonnes pratiques, réduire les erreurs et promouvoir le produit.
Guides digitaux accessibles via QR code ou mobile, pour faciliter la prise en main et limiter les sollicitations SAV dès l’installation.
Modules pédagogiques pour installateurs, partenaires et clients, adaptés aux usages réels.
Centralisation et pilotage de votre documentation via le Hub Nexper, avec intégration possible de solutions complémentaires (ticketing, chatbot IA, assistance à distance).
Pour une information technique utile, utilisable et utilisée
Nexper nous a permis de réaliser des tutos-vidéos de haute qualité pour nos clients. Merci et bravo pour le travail !
Responsable Support client
J’ai pu constater la disponibilité et le professionnalisme de nexper, j’ai aussi beaucoup apprécié leur compréhension rapide des différents aspects de notre métier.
Cogérant & directeur technique
Une équipe consciencieuse et agréable. C’est une expérience très enrichissante et qui plus est, fait dans une très bonne ambiance.
Responsable maintenance
Merci à Nexper qui a rapidement compris nos attentes. Grâce à leur écoute et leur réactivité, les tutoriels ont été réalisés dans des délais rapides et sont très appréciés aussi bien des professionnels que des apprentis.
Secrétaire Générale et Technique
Équipe efficace, disponible et hyper réactive. Je recommande.
CEO
Premier échange de 30 min — sans engagement
