Formation technicien

Nexper a conçu et produit un kit de tutoriels vidéo courts et pédagogiques, spécifiquement pensé pour les nouveaux arrivants du réseau SAV. L’objectif : transmettre des réflexes communs, applicables immédiatement, sans surcharger les équipes.

Les contenus ont été :

• accessibles directement via l’intranet,
• structurés en modules courts pour un usage terrain,
• enrichis d’animations 2D afin de maintenir l’attention et faciliter la mémorisation.

Les vidéos se concentraient sur :

• les bonnes questions à se poser lors d’un diagnostic de panne,
• les gestes techniques clés à maîtriser,
• les erreurs fréquentes à éviter.

• Intégration plus rapide des nouveaux arrivants au sein du réseau SAV
• Standardisation des méthodes de diagnostic
• Meilleure qualité des interventions dès les premières missions
• Réduction des erreurs liées au manque d’expérience
• Appropriation facilitée des gestes techniques clés
• Support accessible à tout moment via l’intranet
• Format court adapté aux contraintes terrain
• Mémorisation renforcée grâce aux animations 2D
• Diminution de la dépendance aux formateurs internes
• Montée en compétence homogène sur l’ensemble du réseau