Outils artisanat et métiers
Une information technique claire et structurée pour faciliter l’installation, sécuriser l’usage et soutenir la performance commerciale de vos outils.
Planifier un échange
Des produits mieux compris
Un SAV réduit
Une valeur renforcée
Une information confuse ou inaccessible génèrent des erreurs d’utilisation, des appels inutiles, des retours garanties et une perte de temps, côté SAV et artisans.
Une information imprécise augmente les risques de blessure, de fatigue ou de mauvaise manipulation — et engage directement la responsabilité du fabricant.
Des conseils d’usage insuffisants dégradent l’expérience artisan, génèrent des avis négatifs et affaiblissent la confiance dans la fiabilité de vos outils.
Sans différenciation par le service et l’accompagnement, l’outil devient un produit parmi d’autres — et la bataille se joue sur le prix.
Analyse de votre documentation existante pour identifier les zones de confusion, les erreurs fréquentes d’utilisation et les causes de retours SAV évitables.
Conception de notices claires et pratiques, pensées pour une lecture rapide et une utilisation simple sur le chantier.
Fiches synthétiques et illustrées pour l’installation, l’entretien et l'utilisation.
Vidéos pour montrer les bonnes pratiques, éviter les erreurs et valoriser vos outils sur les réseaux.
Parcours digitaux accessibles via QR code ou mobile, pour aider les artisans à prendre en main rapidement vos outils et limiter les appels SAV.
Modules courts et pratiques pour transmettre les bons réflexes d’utilisation et renforcer la maîtrise produit chez vos partenaires et distributeurs.
Centralisation de votre documentation via le Hub Nexper, avec intégration possible d’outils d’assistance (chatbot, ticketing, visio) pour fluidifier le support.
Pour une information technique utile, utilisable et utilisée
Nexper nous a permis de réaliser des tutos-vidéos de haute qualité pour nos clients. Merci et bravo pour le travail !
Responsable Support client
J’ai pu constater la disponibilité et le professionnalisme de nexper, j’ai aussi beaucoup apprécié leur compréhension rapide des différents aspects de notre métier.
Cogérant & directeur technique
Une équipe consciencieuse et agréable. C’est une expérience très enrichissante et qui plus est, fait dans une très bonne ambiance.
Responsable maintenance
Merci à Nexper qui a rapidement compris nos attentes. Grâce à leur écoute et leur réactivité, les tutoriels ont été réalisés dans des délais rapides et sont très appréciés aussi bien des professionnels que des apprentis.
Secrétaire Générale et Technique
Équipe efficace, disponible et hyper réactive. Je recommande.
CEO
Premier échange de 30 min — sans engagement
