Tous vos documents techniques réunis et convertis en tutoriels vidéos ou modules e-learning
Manuels d’instructions, guides d’entretien sous format papier ou pdf, conseils de vos techniciens, etc.
Toutes ces informations dispersées sont regroupées et converties en tutoriels ou en modules pédagogiques facilement accessibles sur le terrain ou en atelier par smartphone, tablette ou ordinateur.
Offrez à vos clients, ou à vos équipes, un moyen simple et rapide d’accéder à l’information qu’il leur faut.
Une production en trois temps
La conception
Nous rencontrons vos experts-métiers et créons les personas de vos clients. Le parcours utilisateur est cartographié. Les modules sont conçus et les vidéos scénarisées.
La production
Le tournage des vidéos est optimisé pour prendre le moins de temps possible. Les vidéos sont montées. Des schémas ou infographies peuvent être créés en complément.
L'implémentation
Le contenu est intégré selon la solution de diffusion prévue (sur votre site ou sur une plateforme tierce). Pour une plateforme de type LMS, nous vous formons à son utilisation et à la mise à jour des contenus.
Une solution de diffusion sécurisée
pour vos clients et vos techniciens
Votre client ou votre technicien se connecte à vos contenus sur votre site internet ou sur une plateforme sécurisée dédiée.
Vous pouvez laisser l’accès libre ou le limiter à certains contenus et parcours selon le profil des utilisateurs.
Accès utilisation pour les opérateurs machine ou les particuliers
Accès entretien pour le concessionnaire ou l’installateur
Accès maintenance pour vos techniciens SAV
Nous offrons une solution de diffusion adaptée à vos contraintes, vos ressources et vos besoins
Sur votre site internet
Vos tutoriels sont hébergés sur votre site ou, sous forme de fichiers, sur votre intranet ou votre sharepoint
Sur votre LMS
Nous vous fournissons un contenu clé-en-main sous format SCORM, prêt à intégrer à votre LMS
Sur une plateforme crée sur-mesure
Nous créons et déployons une plateforme LMS consultable pour vos équipes ou vos clients
Créer une plateforme dédiée permet d’offrir une expérience unique d’assistance vidéo et de formation à vos produits
Accompagner
Conseiller
Selon vos objectifs et les machines à équiper, nous déterminons les formats de tutoriels les mieux adaptés. Pour les créer, nous recourons à vos experts métiers ou nous nous chargeons de trouver les meilleurs spécialistes.
Concevoir
les synopsis
Nous créons les synopsis des procédures techniques et identifions les parcours d’usage des publics cibles (clients pros ou particuliers, SAV internes, concessionnaires, opérateurs externes, etc.).
Produire
le bon contenu
Pour chaque module, un type de format est choisi (vidéo, animation, infographie, podcast, learning game, etc.). Nous organisons nos journées de tournage de manière à produire le maximum de contenus en un minimum de temps.
Diffuser
les contenus d’assistance
Nous trouvons la solution de diffusion la plus adaptée à vos publics cibles et à vos objectifs.
Evaluer
Nous vous aidons à créer les outils et indicateurs pour évaluer les ROI et payback period, et à choisir les ajustements à effectuer.