Dotez vos outils
de tutoriels vidéos
• Assistez au quotidien vos clients artisans et professionnels de la construction
• Distinguez vos outils et vos équipements de la concurrence
• Diminuez les appels entrants SAV
Nous créons des tutoriels vidéos
pour assister vos clients
artisans et professionnels de la construction
Un service associé à haute valeur ajoutée qui vous distingue de la concurrence
pour tous les types de clients (entreprises de travaux publics, artisans, génie civil, etc.)
Améliorez la satisfaction de vos clients
Avec des tutoriels vidéos, vous évitez les mauvais gestes, les pannes et les défauts d’entretien. Vos équipements sont mieux utilisés et vos clients sont plus satisfaits
Un SAV soulagé
des requêtes les plus courantes
Créez du contenu sur les questions les plus courantes (FAQ). Limitez les appels entrants, faites gagner du temps et de la rentabilité à vos clients et à votre SAV
Facilitez l'acte d'achat
Distinguez-vous de la concurrence
Les tutoriels vidéos rassurent vos futurs clients. Ils se projettent dans l’utilisation de vos produits et perçoivent mieux leurs avantages.
Valorisez votre image de marque
Des tutoriels vidéos beaux et bien conçus sont de puissants ambassadeurs de la qualité de vos produits et de votre image de marque
Vos documents techniques convertis en tutoriels vidéos
Manuels d’instructions, fiches d’entretien sous format papier ou pdf, conseils de vos techniciens… Regroupez ces informations techniques dispersées et mettez-les à disposition des utilisateurs aux commandes de votre machine.
Dotez vos clients d’un moyen simple et rapide d’accéder à l’information technique qu’il leur faut.
Accompagnez au quotidien
vos clients les plus exigeants
Très souvent les fabricants et les revendeurs sont blâmés pour des pannes survenues à cause d’une mauvaise utilisation ou d’un mauvais entretien des équipements.
Peu de professionnels lisent les notices techniques.
La solution : identifier les procédures critiques et usuelles, et les convertir en vidéos pour mieux aider vos clients.
En quelques jours
Dotez-vous de tutoriels vidéos pour faciliter
l'utilisation et l'entretien de vos outils
La conception
2-3 semaines
Nous rencontrons vos experts-métiers et créons les personas de vos clients. Le parcours utilisateur est cartographié. Les modules sont conçus et les vidéos scénarisées.
La production
1-2 semaines
Le tournage des tutoriels est optimisé pour prendre le moins de temps possible. Les vidéos sont montées. Des schémas ou infographies peuvent être créés en complément.
L'implémentation
1 semaine
Les tutoriels vidéos sont intégrés à la solution de diffusion prévue (site internet, Youtube, intranet, sites de vente, etc)
Dotez-vous d'un atout commercial
et déchargez vos services SAV
Un service client innovant pour convaincre et fidéliser
En facilitant la prise en main et l’entretien des outils, vous aidez votre client et son équipe à adopter et maintenir les bonnes procédures.
Vous les formez et vous les fidélisez à vos produits.
Un SAV optimisé et des techniciens moins sollicités
Les techniciens sont rares et leur temps est précieux.
Avec un contenu pédagogique axé sur les FAQ, vous créez un filtre et évitez de monopoliser un technicien sur des interventions facilement évitables.
Les tutoriels vidéos sont faciles à diffuser, améliorent la transmission des procédures et raccourcissent les temps d’intervention ou de conseil.
Des ventes améliorées
La concurrence est forte. Grâce aux tutoriels, vous montrez les avantages de vos outils et démontrez votre capacité d’accompagnement client.
Des contenus pour enrichir vos formations internes
Les tutoriels sont parfaits pour nourrir en contenus e-learning les formations produits de vos techniciens ou de vos commerciaux.
Idéal pour optimiser et améliorer l’efficacité des formations de vos collaborateurs et de vos partenaires.
Une solution pour sauvegarder vos savoir-faire spécifiques
En créant du contenu, vous sauvegardez et améliorez la transmission de vos savoir-faire rares et spécifiques au sein de vos équipes techniques, commerciales ou supports.
Un atout commercial pour vos clients institutionnels
Vos partenaires (concessionnaires, distributeurs, etc.) sont à la recherche de services à haute valeur ajoutée. Nous pouvons créer des tutoriels à leurs couleurs et selon leur charte graphique pour valoriser vos partenariats.
Améliorer vos ventes sur les boutiques en ligne
Un produit bien utilisé est un produit apprécié à sa juste valeur. Les tutoriels vidéos améliorent la satisfaction de vos clients, les notes de vos produits et offrent un contenu de premier choix pour booster la conversion sur les sites de vente.
Des formats multiples
Sur smartphone, tablette ou ordinateur, sous forme de vidéos, de textes, d’animations, d’infographies, de podcasts, etc.
Des contenus beaux, impactants et précis
Nos productions bénéficient d’une charte graphique et d’une forte exigence esthétique
Une information accessible en 10 secondes
Un accès aux tutoriels adapté à vos contraintes métiers : QR code, lien internet, etc.
Adapté aux utilisateurs
Nous adaptons nos productions aux publics ciblés : contexte d’usage, publics non francophones, handicap, etc.
Une production rapide et agile
Nous nous adaptons à vos impératifs et à vos disponibilités. Le contenu peut être produit en 3-4 semaines. Nous travaillons de façon autonome
Un suivi
après la prestation
Nous vous aidons à évaluer l’impact de vos contenus et de vos modules e-learning. Nous vous conseillons sur leur diffusion, leur partage et leur promotion en interne ou en externe