Guillaume Richard

Il est devenu indispensable de proposer de nouveaux services associés à ses produits et à ses machines L’objectif de chaque entreprise est de développer des produits et des services de valeur pour sa clientèle. Les entreprises s’efforcent continuellement de créer des produits parfaits et rentables qui répondent aux besoins de leurs clients, résolvant ainsi tous …

L’atout de la formation client pour les biens d’équipement et les machines Lire la suite »

En quelques secondes, testez nos tutoriels multi-écrans et interactifs. Vous pouvez le tester en cliquant sur le lien et en apprendre plus ci-dessous 👇 Testez 💡 L’innovation @Omnilive Une technologie de diffusion vidéo multi-écran brevetée. Un lecteur intègre jusqu’à 9 écrans. Le spectateur choisit de privilégier tel écran selon son intérêt, sans perdre de vue …

Expérimentez les tutoriels vidéos multi-écrans Lire la suite »

Nous produisons de plus en plus de tutoriels sur des interactions machines / logiciels. Le tutoriel porte à la fois sur les commandes du programme et les effets attendus côté machine. Voici quelques retours d’expérience. Le risque de ce type de contenus : un tutoriel brouillon et “confusant”, l’attention du spectateur étant sollicitée par divers …

Les tutoriels pour des applications et des programmes informatiques Lire la suite »

Les tutoriels vidéos limitent et diminuent la charge pesant sur votre SAV en préventif et en curatif. ✋ En préventif Les tutoriels vidéos, ayant pour thème les FAQ ou le top 10, 20, 30 des requêtes SAV, agissent comme un premier filtre limitant fortement les appels entrants. Votre client a un souci dans la prise …

Les tutoriels vidéos pour soulager le SAV en curatif et en préventif Lire la suite »

Les tutoriels vidéos et les dispositifs e-learning associés à vos machines offrent de multiples avantages pour former vos clients, les fidéliser et améliorer la rentabilité de votre SAV. Améliorer la rentabilité des contrats de service Avec l’augmentation des coûts de production, les marges de manœuvre commerciales se restreignent, la rentabilité des contrats de services associés …

11 avantages de la formation client pour les biens d’équipements industriels Lire la suite »

Pour les machines forestières, d’arboriculture ou de motoculture, des tutoriels vidéos présentent de nombreux avantages aux bénéfices des fabricants, des concessionnaires, des clients et de leurs opérateurs. Faciliter la consultation de la documentation technique sur le terrain En produisant des vidéos sur les procédures courantes d’utilisation, d’entretien ou de maintenance des machines, vous évitez à …

Des tutoriels vidéos pour les machines forestières, d’arboriculture ou de motoculture Lire la suite »

En 2020, le secteur de la piscine est en forte croissance avec une hausse inédite du marché hexagonal (+25% en valeur) selon une étude de Xerfi. Dans le même temps, les piscinistes doivent faire face à l’offensive du segment des piscines hors sol, sur lequel se positionnent essentiellement des acteurs étrangers profitant de la force …

Les avantages de la formation des clients acquéreurs de piscines et d’équipements dédiés Lire la suite »

Les marchés de la piscine et du bien-être sont de plus en plus confondus. • Piscines résidentielles : professionnels de la piscine privée (construction et rénovation), les fabricants d’équipements d’entretien et de sécurité • Le “Wellness” : avec les services et les équipements davantage liés à la remise en forme (spa, sauna et hammam). • …

Piscine : entre boom du secteur et réinvention du service-client Lire la suite »

1 Mettre en avant certaines procédures Le choix même du sujet de la vidéo permet de distinguer les procédures les plus importantes de la masse d’informations données par la documentation papier avec des manuels de plusieurs centaines de pages. Pour choisir la procédure à filmer, demandez-vous : • quelles sont les 5 procédures les plus …

5 avantages à utiliser la vidéo pour sa documentation technique Lire la suite »