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23 janvier 2023

Des tutoriels vidéos pour les machines forestières, d’arboriculture ou de motoculture

Pour les machines forestières, d’arboriculture ou de motoculture, des tutoriels vidéos présentent de nombreux avantages aux bénéfices des fabricants, des concessionnaires, des clients et de leurs opérateurs. Faciliter la consultation de la documentation technique sur le terrain En produisant des vidéos sur les procédures courantes d’utilisation, d’entretien ou de maintenance des machines, vous évitez à …

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10 août 2022

11 avantages de la formation client pour les biens d’équipements industriels

Les tutoriels vidéos et les dispositifs e-learning associés à vos machines offrent de multiples avantages pour former vos clients, les fidéliser et améliorer la rentabilité de votre SAV. Améliorer la rentabilité des contrats de service Avec l’augmentation des coûts de production, les marges de manœuvre commerciales se restreignent, la rentabilité des contrats de services associés …

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20 juin 2022

Les avantages de la formation des clients acquéreurs de piscines et d’équipements dédiés

En 2020, le secteur de la piscine est en forte croissance avec une hausse inédite du marché hexagonal (+25% en valeur) selon une étude de Xerfi. Dans le même temps, les piscinistes doivent faire face à l’offensive du segment des piscines hors sol, sur lequel se positionnent essentiellement des acteurs étrangers profitant de la force …

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20 juin 2022

Piscine : entre boom du secteur et réinvention du service-client

Les marchés de la piscine et du bien-être sont de plus en plus confondus. • Piscines résidentielles : professionnels de la piscine privée (construction et rénovation), les fabricants d’équipements d’entretien et de sécurité • Le “Wellness” : avec les services et les équipements davantage liés à la remise en forme (spa, sauna et hammam). • …

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14 juin 2022

Accompagner les néo-plaisanciers

La tendance des néo-plaisanciers, déjà présente depuis 10-15 ans, s’est accentuée en sortie de pandémie. Un nouveau public, avec de nouvelles attentes, pousse les constructeurs et les chantiers navals à associer de nouveaux services à leurs bateaux Il sont en recherche d’une expérience de navigation sans contraintes Une posture de consommateur qui implique une prise …

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13 mai 2022

L’atout de la formation client pour les biens d’équipement et les machines

Il est devenu indispensable de proposer de nouveaux services associés à ses produits et à ses machines L’objectif de chaque entreprise est de développer des produits et des services de valeur pour sa clientèle. Les entreprises s’efforcent continuellement de créer des produits parfaits et rentables qui répondent aux besoins de leurs clients, résolvant ainsi tous …

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4 mai 2022

5 avantages à utiliser la vidéo pour sa documentation technique

1 Mettre en avant certaines procédures Le choix même du sujet de la vidéo permet de distinguer les procédures les plus importantes de la masse d’informations données par la documentation papier avec des manuels de plusieurs centaines de pages. Pour choisir la procédure à filmer, demandez-vous : • quelles sont les 5 procédures les plus …

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28 mars 2022

Une veille efficace en 15 minutes par jour

La veille opérationnelle est un ensemble de méthodes, d’outils et de routines servant à trier l’information et à l’exploiter pour en tirer la meilleure valeur ajoutée. Une veille efficace, c’est indispensable dans la formation, la production ou le développement web. Le problème : ça prend du temps, beaucoup trop de temps… Et c’est ainsi que …

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